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搞好“家门口”的服务 创造温暖贴心的社区生活

“空巢老人(ren)”子女不在身边,日常饮食谁来照料?孩子“入园难”怎么解决?在职场“白加黑”奋斗的(de)年轻人(ren),网购快递到家没人(ren)收怎么办?这些普通百姓关注的(de)民生问题,很大程度上依赖于社区服务(fuwu)。日前,住建(jian)部、民政部印发通知,开展完整社区建(jian)设(she)试点工作,进一步健全完善城市社区服务(fuwu)功能。

社区既包括每个人(ren)空间意义上的(de)“家”,也涵盖居民开展社交、娱乐、教育、健身、医疗等各项基本功能的(de)公共空间。有研究显示,我(wo)国城市居民平均约75%的(de)时间(shijian)在居住社区度过。但是(shi)还有很多社区并不“完整”,特别是(shi)那些新建(jian)成的(de)楼盘,即使网购、外卖送餐可以弥补一部分基础服务(fuwu)设(she)施的(de)短板,但社区的(de)“人(ren)气”难以凝聚,城市生活的(de)“灵魂”也少了一块柔软的(de)地方。“完整社区”概念的(de)提出,直指居民宜居生活的(de)“最后100米”,成为城市“烟火气”的(de)有机载体。

党的(de)二十大报告明确提出“提高人(ren)民生活品质”的(de)要求,并强调健全基本公共服务(fuwu)体系,提高公共服务(fuwu)水平。完善、健全社区服务(fuwu),属于居民最关心最现实的(de)利益问题,是(shi)人(ren)民生活品质的(de)直观衡量依据,需要政府、居民自治组织与社会力量协同推进实现。

建(jian)好(hao)完整社区,群众关切的(de)“一老一幼”设(she)施是(shi)重点。高龄老人(ren)不方便做家务,面向居民开设(she)平价的(de)社区食堂,提供上门养老服务(fuwu)、家政服务(fuwu),能大大省去子女的(de)担忧和负担。努力让居民子女就近上学、上幼儿园,放学以后有安全的(de)活动场所,将有效缓解家长们(men)“起跑线上”的(de)焦虑。从更大的(de)背景看,完整社区建(jian)设(she)也是(shi)解决人(ren)口老龄化问题、优化生育支持措施的(de)有力抓手。

提高社区服务(fuwu)可及性,城市中坚力量尤其是(shi)青年职场人(ren)的(de)合理需求不容忽视(shi)。一方面,社区服务(fuwu)要针对(dui)居民群体的(de)新需求提出可靠的(de)解决方案,比如开设(she)快递代收点、公共自习室等;另一方面,青年人(ren)对(dui)社区服务(fuwu)不了解、不关心,会限制社区服务(fuwu)功能的(de)充分发挥,社区工作者与社区服务(fuwu)供给方要主动对(dui)接青年,掌握青年居民的(de)真实需求,做好(hao)为青年服务(fuwu)的(de)贴心人(ren)。

提出“完整社区”概念的(de)吴良镛院士指出:“社区不仅包括住房问题,还包括服务(fuwu)、治安、卫生、教育、对(dui)内对(dui)外交通、娱乐、文化、公园等多方面因素,既包括硬件又包括软件,内涵非常丰富。”完整社区不是(shi)在现有条件上“做加法”,而是(shi)重塑社区形态,探索新型社区治理模式。在完整社区试点过程中,社区居民不仅是(shi)被服务(fuwu)对(dui)象,也是(shi)社区提质升级的(de)参与者、建(jian)言者。例如,通过“吹哨报到”“接诉即办”等机制,切实解决物业管理和社区治理的(de)“关键小事”,提升城市精细化治理服务(fuwu)水平。

“政之所兴,在顺民心。”健全完善城市社区服务(fuwu)功能,开展完整社区建(jian)设(she)试点工作,是(shi)踏踏实实惠民生、暖民心的(de)行动,备受公众期待。在试点过程中,各地应结合社区实际,瞄准居民需求,大胆尝试和探索,努力提供更多老百姓切实需要的(de)社区服务(fuwu),从而全方位提高广大居民的(de)生活品质。(央视(shi)新闻(xinwen)客户端 文|王钟的(de))

【编辑:钱姣姣】

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